Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om retur, fra du modtog varen.

For at have ret til retur skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker på og i sin originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du vil anmode om retur, kan du kontakte os på info@kanylgrossist.se. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Kanylgrossisten, Stora vägen 31b,  51333 Fristad, Sverige.

Hvis returen accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at retur først er anmodet, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på info@kanylgrossist.se

Skader og problemer
Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere bestillingen inden for 14 dage uden krav om særlig begrundelse. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker på og i sin originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om tilbagebetalingen godkendes eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returen, så den kan ses hos dig.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, skal du kontakte os på info@kanylgrossist.se